Köpvillkor

KÄNN DIG TRYGG NÄR DU HANDLAR PÅ REHABOTEKET.SE
ÅNGERRÄTT – ÖPPET KÖP – SÄKER E-HANDEL – SNABBA LEVERANSER 

Betalning
Rehaboteket.se använder sig av Klarnas betalningstjänster. Klarna används idag av flera stora näthandlare och är det tryggaste sättet vid handel över nätet. Rehaboteket.se erbjuder bland annat en betalningstjänst som heter Klarna Faktura, vilket innebär att betalningen sker efter det att varorna levererats på önskad leveransadress. Vi erbjuder även Visa, MasterCard samt banköverföringar från de största svenska bankerna för de som vill betala direkt. Korttransaktioner som sker med Klarna skyddas med hjälp av 3D-secure.

Leveranstid 
Normal leveranstid är 0-2 arbetsdagar från det att din order mottagits. Om vi inte kan leverera din vara inom avtalad tid så kommer vi att informera om detta per mail till din uppgivna mailadress i samband med att du placerade ordern. Du har då rätt att häva köpet utan extra kostnader.

Leveranssätt och fraktkostnader 
Leveranser från Rehaboteket.se lager till köparen av varor köpta på Rehaboteket.se levereras i enighet med gällande frakttabell. Att byta storlek eller produkt är kostnadsfritt för dig som kund. 

Ångerrätt
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (LODA), men vi på Rehaboteket erbjuder alltid 45 dagars öppet köp. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit produkten. Du har rätt att öppna förpackningen för att testa och kontrollera att varan motsvarar dina förväntningar. 

Ångerrätten gäller ej vid individuellt anpassade produkter.

Du kan också använda ångerblanketten som finns på Konsumentverkets hemsida om du vill ångra ditt köp. Du kan också ladda ner blanketten i pdf-format här.

Retur 
Vid retur per post skall det tydligt framgå i paketet namn, ordernummer och orsak till returen. Det är extra viktigt att vi kan härleda produkten till ditt ordernummer så att det inte blir fel vid ev. kreditering av varan. 

Lägg ner den bifogade returlappen när du skickar tillbaka din vara. Denna blankett är väldigt viktig för att vi skall säkerställa krediteringen av din vara. Vid retur måste produkten vara enkel att identifiera till din beställning för att undvika missförstånd vid kreditering eller byte av storlek.

Du bekostar själv returfrakten när du returnerar ditt köp. Om du skickar tillbaka paketet är returfrakten 69 kronor och kostnaden kommer dras av från din återbetalning alternativt dras av vid kreditering av din faktura.

Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka hela eller delar av ordern betalar vi tillbaka det belopp som betalats. Kostnad för returfrakt återbetalas ej. 

Returadress (om du inte använder förbetald retursedel)
Svenska Rehaboteket AB
Box 488
191 24 Sollentuna

Reklamation och retur
Om din leverans är felaktig, skadad eller ofullständig ska du, inom skälig tid från att felet upptäcktes upptäcktes, göra en reklamation genom att maila kundservice@rehaboteket.se eller ringa vår kundtjänst på 08 – 24 47 34. Du har tre års reklamationsrätt. En reklamation som sker inom två månader från det att du upptäckte felet är alltid inom skälig tid. Vid godkänd reklamation står Rehaboteket för alla fraktkostnader.

Om du föredrar kan du vid reklamation komma direkt till vårt lager som du hittar på adressen Staffansväg 6B, 192 78 Sollentuna.

Transportskador
Om produkten skulle vara skadad när du mottar den, reparerar eller ersätter vi den utan kostnad.

Outlösta Paket/Försändelser
Paket som inte har hämtats ut inom fjorton (14) dagar återsänds till Rehaboteket.se.
Om detta sker debiteras du en avgift på 199 kr för kostnader hänförliga till Rehaboteket.se administration, frakt, returfrakt och hantering.

Återbetalning
Du som kund har rätt att få tillbaka pengarna om produkten redan är betald inom 14 dagar från den dag Rehaboteket har blivit informerade om ärendet.
Om produkten omfattas av reklamation kommer Rehaboteket.se återbetala fraktkostnaden avseende produkten inom 14 dagar. 

Behandling av personuppgifter
Rehaboteket behandlar dina personuppgifter, såsom kontaktuppgifter och betal- och orderinformation bl.a. för att kunna hantera din beställning/ditt köp. Du kan läsa mer om vår behandling av dina personuppgifter i vår integritetspolicy. Den senaste versionen av integritetspolicyn hittar du alltid på https://www.rehaboteket.se/integritetspolicy

Cookies
En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och hjälper oss att leverera våra tjänster i samband med att du besöker Rehaboteket.se. 
Cookies bidrar till en tekniskt förbättrad webbplats och förenklar även för dig som användare av siten för att ex komma ihåg vilka produkter som du placerat i varukorgen.
Den datan som du som kund lämnar till Rehaboteket.se kommer att delas med Klarna för att hantera betalningen vid ett eventuellt köp.
Genom att använda den här webbplatsen accepterar du användning av cookies.

Försäljning till minderåriga
Rehaboteket.se ingår inte avtal med minderåriga (under 18år) utan målsmans godkännande.

Tvist
Om du tycker att en vara du har köpt hos oss är felaktig men vi inte håller med dig så har vi en tvist. För att få denna tvist prövad kan du vända dig till den europeiska kommissionens online-plattform för tvistlösning http://ec.europa.eu/odr, eller direkt till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi medverkar i tvistlösningsförandet och följer ARN:s rekommendationer.